מדיניות פרטיות של פופאפ

1. מבוא

פופאפ מומנטס בע״מ ("פופאפ", "אנחנו", "שלנו"), מפעילה את פלטפורמת פופאפ, הכוללת מתחמים וירטואליים, אירועים חיים, מנויים,

קורסים דיגיטליים, ספריות VOD (וידאו לפי דרישה) וחנויות מוצרים של יוצרים (יחד: "השירות").

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלך לגבי המידע.

מדיניות זו חלה על כלל המשתמשים בשירות, לרבות יוצרים ומשתמשי קצה.

בשימוש בשירות אתה מסכים לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא אל תשתמש בשירות.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש ליוצרים ומתנאי השימוש למשתמשי קצה.

2. תכולה

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי שפופאפ מעבדת בקשר עם:

• משתמשי קצה שנכנסים לשירות, רוכשים או משתתפים במוצרים, אירועים חיים או תוכן שמוצעים על ידי יוצרים דרך השירות
• יוצרים המשתמשים בשירות כדי למכור מוצרים, לארח אירועים חיים או להציע מנויים וחברויות
• אנשים הפונים אלינו לקבלת תמיכה או לצורך בירורים אחרים
• אנשים הנרשמים לקבלת חדשות, עדכונים או תקשורת שיווקית מאיתנו
• מבקרים באתר שלנו ומשתמשים באפליקציות המובייל שלנו

מדיניות זו אינה חלה על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים אליהם ייתכן ויופיעו קישורים מתוך השירות.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע בעת הרשמה לחשבון

כדי להשתמש בפופאפ עליך להירשם באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• חשבון Google
• כתובת אימייל

אנו אוספים את שמך, כתובת האימייל שלך וכל מידע בסיסי נוסף שמספק ספק ההזדהות. אם נוסיף בעתיד שיטות התחברות נוספות, נעדכן מדיניות זו.

3.2 מידע שימוש

אנו אוספים מידע על אופן השימוש שלך בשירות, לרבות:

• פעילות בתוך מתחמים וירטואליים ובאירועים חיים
• סטטוס מנוי והטבות
• אירועים בהם השתתפת או שאירחת
• שימוש ב-VOD ובקורסים דיגיטליים (למשל היסטוריית צפייה והתקדמות)
• אינטראקציות עם יוצרים, משתמשי קצה וחברים אחרים
• פוסטים, תגובות ותוכן שאתה משתף
• אותות מעורבות (לייקים, תגובות, תגובות מהירות)
• עמודים שנצפו, פיצ'רים בהם השתמשת וזמן שהייה בשירות

3.3 מידע רכישה ותשלום

כאשר אתה רוכש מנויים, כרטיסים לאירועים חיים, VOD, קורסים דיגיטליים או מוצרים, אנו אוספים:

• שם וכתובת לחיוב
• אישור רכישה ופרטי עסקה
• פריטים שנרכשו וסטטוס מנוי
• סוג אמצעי תשלום (למשל כרטיס אשראי, PayPal)

אנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI.

3.5 מידע למשלוח (מוצרים פיזיים)

ברכישת מוצרים פיזיים אנו אוספים את שמך, כתובת המשלוח, מספר טלפון והנחיות מסירה לצורך השלמת ההזמנה.

3.6 מידע תקשורת ותמיכה

כאשר אתה פונה אלינו לתמיכה או מתקשר איתנו, אנו אוספים:

• פרטי קשר
• תוכן ההודעות והפניות
• קבצים או צרופות שתשלח

3.7 מידע מכשיר וטכני

אנו אוספים אוטומטית מידע טכני בעת שימוש בשירות, כולל:

• כתובת IP
• סוג ודגם דפדפן
• סוג מכשיר ומערכת הפעלה
• מזהים ייחודיים של מכשיר
• כתובות מפנות ועמודי יציאה
• תאריך, שעה ומשך ביקור
• עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו

3.8 מידע מיקום

אנו עשויים לאסוף מידע מיקום כללי על בסיס כתובת ה-IP. איננו אוספים מיקום מדויק (Geolocation) אלא אם נתת הרשאה מפורשת.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

4.1 הפעלת השירות ומתן שירות

• יצירה וניהול חשבון
• עיבוד עסקאות והשלמת הזמנות
• מתן גישה למנויים, לאירועים חיים ולתוכן דיגיטלי
• מתן אפשרות ליוצרים לנהל קהילות והצעות
• תמיכה ושירות לקוחות ומענה לפניות

4.2 שיתוף מידע עם יוצרים

כאשר אתה מצטרף, נרשם, מתקשר עם מתחם של יוצר או רוכש מוצרים/אירועים שלו, אנו משתפים מידע רלוונטי עם אותו יוצר, כולל:

• שם משתמש וכתובת אימייל
• סטטוס מנוי והיסטוריית רכישה של ההצעות של אותו יוצר
• השתתפות באירועים והתקדמות ב-VOD/קורסים
• פוסטים ואינטראקציות בתוך המתחם שלו

יוצרים אינם מקבלים את פרטי אמצעי התשלום שלך.

4.3 תקשורת

ייתכן ונשלח אליך:

• הודעות תפעוליות (כגון עדכוני חשבון ואישורי רכישה)
• התראות אבטחה ועדכונים חשובים
• הודעות שיווקיות (בכפוף להסכמה, כאשר נדרש)

יוצרים יכולים לשלוח הודעות למנויים ולחברי הקהילה דרך השירות. ניתן להסיר את עצמך מרשימות דיוור שיווקי בכל עת.

4.4 אנליטיקה ושיפור

אנו משתמשים במידע אנונימי ומצומצם (Aggregated) כדי:

• להבין כיצד משתמשים ניגשים ומשתמשים בשירות
• לנתח מגמות והתנהגות
• לשפר פיצ'רים וחוויית משתמש
• לבצע מחקר ולפתח הצעות חדשות

מידע זה אינו מיועד לזהות אותך אישית.

4.5 בטיחות ואבטחה

אנו משתמשים במידע כדי:

• לזהות, למנוע ולחקור הונאה, שימוש לרעה ותקריות אבטחה
• להגן על הזכויות, הרכוש והבטיחות של פופאפ, יוצרים, משתמשי קצה ואחרים
• לאכוף את תנאי השימוש ומדיניות נוספת

במקרים מסוימים ייתכן שנשתמש במידע מזהה כדי לחקור אירוע ספציפי או לעמוד בדרישות חוק.

4.6 עמידה בדרישות חוק

ייתכן ונשתמש במידע כדי לעמוד בחוקים, תקנות, הליכים משפטיים או בקשות רשמיות של רשויות.

5. שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים:

5.1 יוצרים

כמתואר לעיל, אנו משתפים מידע רלוונטי עם יוצרים שמכרו לך מוצרים/אירועים או שיש לך אינטראקציה איתם.

5.2 ספקי שירות

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיצוניים המספקים לנו שירותים, כגון:

• ספקי סליקה
• ספקי אחסון ענן
• ספקי אנליטיקה
• שירותי אימייל ותקשורת
• כלי תמיכה ושירות לקוחות
• ספקי שילוח ולוגיסטיקה (למוצרים פיזיים)

לספקים אלה מותר להשתמש במידע רק ככל שנדרש כדי לספק שירותים עבורנו.

5.3 גילויים משפטיים ובטיחותיים

ייתכן ונחשוף מידע:

• כדי לעמוד בחוק, תקנות או הליכים משפטיים
• כדי להגיב לבקשות חוקיות של רשויות, כולל אכיפת חוק
• כדי להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של פופאפ, משתמשים או אחרים
• כדי לזהות או למנוע הונאה, בעיות אבטחה או תקלות טכניות

5.4 העברות עסקיות

אם פופאפ תהיה מעורבת במיזוג, רכישה, מכירת נכסים או הליך חדלות פירעון, ייתכן שמידע אישי יועבר כחלק מהעסקה.

נעדכן אותך על שינוי כזה ועל האפשרויות שלך.

5.5 בהסכמתך

אנו עשויים לשתף מידע עם גורמים נוספים כאשר נתת לנו הסכמה מפורשת לכך.

5.6 מידע מצטבר ואנונימי

אנו עשויים לשתף מידע מצטבר או אנונימי שלא ניתן לזהות ממנו אותך לצרכי אנליטיקה, מחקר, שיווק או מטרות עסקיות אחרות.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

6.1 מהן עוגיות

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך בעת ביקור באתר. הן מסייעות לנו לזהות את המכשיר,

לזכור העדפות ולהבין כיצד משתמשים בשירות.

6.2 סוגי עוגיות שבהן אנו משתמשים

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד השירות (כגון התחברות, אבטחה, סליקה)
• עוגיות אנליטיקה: עוזרות להבין אינטראקציה עם השירות (למשל Google Analytics)
• עוגיות פונקציונליות: שומרות העדפות והגדרות
• עוגיות שיווק: להצגת פרסום רלוונטי ומדידת יעילות קמפיינים

6.3 אנליטיקה של צד שלישי

אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צד שלישי, כגון Google Analytics, שעשויים להשתמש בקוקיות וטכנולוגיות דומות.

ניתן ללמוד על פרקטיקות של Google בכתובת google.com/policies/privacy/partners ולבצע ביטול

בכתובת tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.4 ניהול עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לשלוט בעוגיות באמצעות ההגדרות. ניתן:

• לחסום את כל העוגיות
• לאפשר רק עוגיות של האתר הנוכחי
• לקבל התראה בעת יצירת עוגיה

חסימת עוגיות עשויה לפגוע ביכולת להשתמש בפיצ'רים מסוימים בשירות.

6.5 Do Not Track

חלק מהדפדפנים מציעים אפשרות "Do Not Track" (DNT). כרגע השירות אינו מגיב לאותות DNT, אך ניתן לנהל העדפות

פרטיות דרך הגדרות העוגיות המפורטות לעיל.

7. הבחירות שלך בנושא פרטיות

7.1 מחיקת חשבון

כדי למחוק חשבון, פנה אלינו בכתובת info@popup.fm.

שים לב:

• מחיקת חשבון מבטלת גישה למנויים, אירועים, VOD, קורסים ותוכן שנרכש
• ייתכן שנשמור חלק מהמידע לצורך עמידה בחוק, פתרון מחלוקות או מניעת הונאה
• נמחק או נהפוך לאנונימי את המידע שלך בתוך 6 חודשים לאחר שאין בו צורך

7.2 העדפות אימייל

ניתן להסיר את עצמך ממיילים שיווקיים באמצעות קישור "unsubscribe" או בפנייה ל-info@popup.fm.

לא ניתן לבטל הודעות תפעוליות חיוניות (כגון עדכוני חשבון והתראות אבטחה).

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ברמה מקובלת בתעשייה כדי להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, כולל:

• הצפנה בעת העברה ובמנוחה
• תשתיות אחסון מאובטחות
• בקרות גישה והזדהות
• בדיקות אבטחה תקופתיות

מידע תשלומים מטופל על ידי ספקי סליקה העומדים בתקן PCI.

עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת ב-100%. למרות מאמצינו, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי ככל שנדרש כדי:

• להגשים את המטרות שלשמן נאסף
• לספק לך את השירות
• לעמוד בחובות חוקיות (למשל מס וחשבונאות)
• לפתור מחלוקות ולאכוף הסכמים

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נמחק או נהפוך אותו לאנונימי בתוך 6 חודשים.

10. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13.

אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור שילדך סיפק לנו מידע אישי, פנה אלינו ב-info@popup.fm.

אם נגלה שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 13, נפעל למחיקתו בהקדם.

11. שירותים של צד שלישי

השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות או שירותים של צד שלישי. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים אלה.

בעת לחיצה על קישור לצד שלישי או שימוש בשירות צד שלישי, תחול עליך מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו צד.

מומלץ לעיין בהם לפני מסירת מידע אישי.

שילובים נפוצים:

• סליקה: אנו משתמשים בטרנזילה ובספקי סליקה נוספים. המידע שלך כפוף למדיניות שלהם
• אנליטיקה: אנו משתמשים ב-Google Analytics ושירותים דומים
• התחברות חברתית: התחברות באמצעות Google או ספק אחר כפופה למדיניות שלהם

12. הזכויות שלך

בהתאם למיקומך ייתכן שיש לך זכויות לגבי המידע האישי שלך.

12.1 זכויות לכל המשתמשים

כל המשתמשים יכולים:

• לקבל גישה למידע שאנו מחזיקים עליהם
• לבקש תיקון מידע לא מדויק
• לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחריגים חוקיים)
• למשוך הסכמה לעיבוד (כאשר רלוונטי)
• לפנות אלינו בשאלות או תלונות

למימוש זכויות אלה פנו ל-info@popup.fm.

12.2 זכויות נוספות לתושבי האיחוד האירופי/EEA ובריטניה (GDPR)

אם אתה נמצא באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, קיימות לך זכויות נוספות לפי GDPR, כולל:

• זכות לקבל עותק של המידע
• זכות לתיקון
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח")
• זכות להגבלת עיבוד
• זכות לניידות מידע
• זכות להתנגד לעיבוד
• זכות למשוך הסכמה
• זכות להגיש תלונה לרשות הגנת מידע מקומית

בסיסים משפטיים לעיבוד:

• חוזה: לצורך מתן השירות ועיבוד עסקאות
• הסכמה: למשל לתקשורת שיווקית
• אינטרס לגיטימי: אבטחה, מניעת הונאה, שיפור השירות
• חובה חוקית: עמידה בדרישות החוק

נשיב לבקשות במסגרת GDPR בתוך 30 יום.

12.3 זכויות נוספות לתושבי קליפורניה (CCPA/CPRA)

אם אתה תושב קליפורניה, ייתכן שיש לך זכויות נוספות לפי CCPA/CPRA, כולל זכות לדעת, זכות למחיקה, זכות לתיקון,

זכות לבקש Opt-Out ממכירה/שיתוף למטרות פרסום ממוקד, וזכות לאי אפליה.

פופאפ אינה מוכרת מידע אישי תמורת תמורה כספית. עם זאת, שיתופי מידע מסוימים לצרכי פרסום עשויים להיחשב

"מכירה" או "שיתוף" לפי החוק. לביצוע Opt-Out פנו ל-info@popup.fm.

נבצע אימות זהות לפני טיפול בבקשה ונשיב לבקשות מאומתות בתוך 45 יום.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כאשר נבצע שינוי:

• נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" בראש המדיניות
• נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר
• נודיע במייל או דרך השירות אם השינוי מהותי

המשך השימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות בנושא מדיניות זו או נוהלי מידע, ניתן לפנות אלינו:

Email: info@popup.fm
‍

© פופאפ מומנטס בע״מ. כל הזכויות שמורות.

‍

‍